Kebijakan Privasi carlotta

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform carlotta dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di carlotta berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi dan transparansi penuh tentang praktik kami.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna carlotta, termasuk mereka yang mengakses layanan kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan wilayah lain di Indonesia di mana layanan kami tersedia. Kami mematuhi semua peraturan perlindungan data lokal dan internasional yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami siap memberikan penjelasan lebih lanjut tentang kebijakan privasi carlotta atau menjawab kekhawatiran Anda tentang perlindungan data pribadi.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Informasi Pendaftaran dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar akun di carlotta, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun dan memenuhi persyaratan verifikasi KYC (Know Your Customer) kami. Kami juga mengumpulkan dokumentasi identitas resmi dan bukti alamat untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan.

Data verifikasi carlotta disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya dapat diakses oleh anggota tim kami yang berwenang. Kami tidak pernah membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Informasi Transaksi dan Pembayaran

Kami mengumpulkan riwayat lengkap transaksi Anda di carlotta, termasuk deposit, penarikan, dan taruhan. Ketika Anda melakukan deposit menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, informasi transaksi Anda diproses melalui penyedia pembayaran tersebut. Kami menyimpan catatan transaksi untuk keperluan akuntansi, audit, dan investigasi penipuan.

Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau informasi sensitif pembayaran langsung di server carlotta. Semua pemrosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia pembayaran bersertifikat yang mematuhi standar keamanan PCI-DSS.

Data Penggunaan dan Aktivitas

Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform carlotta, termasuk permainan yang Anda mainkan, fitur mana yang Anda akses, dan waktu aktivitas Anda. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna, mengidentifikasi masalah teknis, dan mencegah penggunaan yang tidak sah. Kami juga mengumpulkan informasi perangkat seperti sistem operasi, jenis browser, dan alamat IP Anda.

Cara Kami Membagikan Data Anda

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kami hanya membagikan data Anda dengan:

• Penyedia pembayaran yang memproses transaksi Anda (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment)
• Otoritas hukum jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku
• Penyedia layanan teknis kami yang membantu mengelola infrastruktur carlotta dan sistem keamanan kami
• Tim analitik kami yang menggunakan data agregat untuk memahami tren penggunaan platform

Semua penyedia layanan pihak ketiga kami menjalankan perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai dengan tujuan yang telah kami tetapkan.

Hak Anda, Cookie, dan Kebijakan Lainnya

Hak Akses dan Kontrol Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di carlotta kapan saja. Anda dapat mengelola sebagian besar informasi profil Anda melalui pengaturan akun di platform kami. Untuk permintaan akses yang lebih kompleks atau penghapusan data, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan carlotta. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda; namun, menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur carlotta.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun carlotta Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama untuk keperluan pajak, audit, atau investigasi penipuan.

Lokasi Server

Server carlotta mungkin berada di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan platform kami, Anda setuju bahwa data Anda dapat ditransfer dan diproses di lokasi ini.

Keamanan Sandi

Kami tidak pernah menyimpan sandi Anda dalam bentuk teks biasa. Semua sandi dienkripsi menggunakan algoritma hash yang kuat dan hanya dapat diverifikasi, bukan dipulihkan.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi carlotta dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Anda melalui email atau notifikasi di platform.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi carlotta, ingin mengakses data Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang perlindungan data, hubungi kami melalui live chat di aplikasi, email, atau formulir kontak di situs web kami. Tim kami siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun tentang privasi atau keamanan data Anda di carlotta.

Kami meninjau dan memperbarui praktik privasi kami secara berkala untuk memastikan kami terus mematuhi standar perlindungan data tertinggi. Berkat kepercayaan Anda, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda.

Panduan Terkait